x

Newsletter

Et si vous deveniez une Muse ? Inscrivez-vous à la newsletter et recevez chaque mois dans votre boîte aux lettres : Des promotions en avant-première, les informations sur les toutes dernières nouveautés disponibles en édition limitée, les derniers billets du blog.
Inscrivez-vous à la newsletter et profitez de 10 euros de réduction sur votre premier achat
(dès 50euros d'achat)
 
 

Foire Aux Questions

 

 

Comment sélectionnez-vous vos modèles ?

 

Les modèles sélectionnés par Miroir de Muses répondent tous à des exigences strictes de qualité et de style. Les pièces sont toujours sexy et élégantes mais également pratiques à porter sous les vêtements, pour s’offrir le luxe de porter de la belle lingerie au quotidien, et en toutes occasions.

 

Je ne suis pas sûre de ma taille, pourriez–vous me conseiller ?

 

Pour chaque produit nous avons préparé une aide sur la taille à commander, reportez vous sur l’onglet « Conseil taille » de la fiche produit. Vous pouvez également consulter notre guide des tailles.

 

Si vous avez encore des doutes, n’hésitez pas à nous envoyer un email à contact@miroirdemuses en nous envoyant vos mesures,  nous vous répondrons le plus rapidement possible.

 

Une pièce me plait mais ma taille n’est pas disponible, est-il possible de la commander ?

 

Si une pièce vous plait mais qu’elle n’est plus disponible dans votre taille, n’hésitez pas à nous contacter et nous ferons tout notre possible pour vous la procurer.

 

Où livre MiroirdeMuses.com ?

 

Miroir de Muses livre en France, en Europe, en Amérique du Nord et en Asie. Pour toute commande dans une autre région, n’hésitez pas à nous contacter.

 

Vos produits sont–ils tous en stock ?

 

Pour vous permettre un plus grand choix, nous acceptons aussi les commandes pour les produits en cours d’approvisionnement chez le fournisseur. Dans ce cas le délai d’expédition vous est clairement indiqué au moment d’ajouter le produit au panier.

 

Quel est le mode de livraison ?

 

Nous vous offrons plusieurs services de livraison, en point relais et à domicile. Pour en savoir plus, consultez notre rubrique "Livraison et retours"

 

Quel est le délai d’expédition ?

 

Le délai de prise en charge du colis vous est précisé au moment d’ajouter votre produit au panier, il est généralement de 24h en semaine. En cas de retard dans l’expédition, vous serez contacté.

 

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendent du pays de livraison et de votre choix d'option de livraison.

 

Quels sont les délais de livraison?

 

Les délais de livraison dépendent du pays de livraison et de votre choix d'option de livraison. Pour en savoir plus, consultez notre rubrique "Livraison et retours"

 

Quels sont les frais de livraisons sur MiroirdeMuses.com ?

 

Les frais de livraison dépendent du pays de livraison et de votre choix d'option de livraison. Pour en savoir plus, consultez notre rubrique "Livraison et retours" 

Miroir de Muses vous offre la livraison en France Métropolitaine dès 100 euros d’achats en Mondial Relay et en Colissimo Access.

 

Les retours sont-ils toujours gratuits sur Miroirdemuses.com ?

 

Pour les commandes effectuées hors soldes et promotions et livrées en France Métropolitaine qui respectent les conditions de retours, nous vous envoyons un bordereau d'affranchissement colissimo qu'il vous suffira de coller sur votre colis d'origine. Rien de plus simple !

Malheureusement, nous ne pouvons assurer la retour prépayé pour les retours contenant un ou plusieurs articles initialement achetés en promotion ou en soldes, ainsi que sur les envois hors France Métropolitaine.

 

Combien de temps ai-je pour faire mon retour ?

 

Si vous désirez nous retourner un article pour l’échanger ou être remboursé, vous disposez de 15 jours après la livraison pour faire votre demande et nous renvoyer le produit.

Durant la période de Noël, pour toute commande passée du 1 Décembre 2014 au 24 Décembre 2014, les retours sont acceptés jusqu'au 10 Janvier 2015.

 

Quelles sont les conditions de remboursement de mon retour sur MiroirdeMuses.com ?

 

Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine. Tout produit abîmé, visiblement porté, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Pour vous permettre d’essayer vos sous-vêtements en toute tranquillité, nous vous fournissons un string jetable. 

Attention ! Les collants, bas, et mi-bas ne sont pas acceptés en retour s'ils ont été essayé. Si l'essayage est constaté (produit déballé), le produit ne sera pas remboursé et la réexpédition sera faite à vos frais.

 

Quelle est la démarche à suivre pour effectuer mon retour ?

 

Pour bénéficier du retour gratuit, connectez-vous sur votre compte Miroir de Muses, dans la rubrique « Historique et détails de mes commandes » sélectionner la ligne correspondant à votre commande, puis cochez les options de retour. Pour les commandes livrées en France Métropolitaine, une étiquette prépayée à coller sur votre colis de retour vous sera envoyée par e-mail. Il vous suffira ensuite de déposer le colis à la poste.

Les livraisons hors France Métropolitaine ne bénéficient pas du retour prépayé, mais vous pouvez nous envoyer vos articles par vos propres moyens.

Les articles retournés, sous 15 jours au plus tard après la livraison, doivent demeurer en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine, ne présenter aucune trace d'utilisation, et avec les étiquettes attachées aux produits.

 

 

 

Quels moyens de paiements acceptez-vous ?

 

Le règlement de vos achats en ligne s’effectue par carte bancaire (Carte bleue, Visa, Mastercard, American Express) via PayPal ou par le biais de votre compte Paypal.

La solution de paiement proposée par le Site miroirdemuses.com est 100% sécurisée.

Notre partenaire PayPal utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

Vous n’avez pas l’obligation de créer un compte Paypal pour effectuer le paiement.

Pour voir les conditions générales d’utilisations, consulter la page d’accueil du site http://www.paypal.fr/fr.

 

Comment puis-je me servir de mon code promo ?

 

Ajoutez vos articles à votre panier.

 

Cliquez sur « Commander ».

 

A l'étape 1 « Résumé», entrez votre code de réduction dans le champ « Bon de réduction » puis cliquez sur « OK ». La valeur du bon de réduction sera alors automatiquement déduite du montant de votre panier.

 

Cliquez ensuite sur « Passez commande », pour finaliser votre commande.

 

J'ai saisi mon code promo mais la réduction ne s'applique pas, pourquoi ?

 

Les codes promos sont soumis à diverses conditions de validité :

 

-       Un code promo n'est valable qu'une seule fois, peut être avez-vous déjà inséré ce code dans une précédente commande.

-       Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promo par commande.

-       Le montant total de votre commande doit être supérieur au montant d'achat minimum indiqué sur le code promo.

-       Vérifiez la date de validité de votre code promo, ils ne sont valables que pendant une durée limitée.

-       Les codes promo ne sont pas valables sur l'achat de cartes cadeaux Miroir de Muses.

-       Veillez à saisir le code en respectant les majuscules. Pour éviter toute erreur, il est préférable de copier le code et de le coller directement dans le champ prévu (sans espace blanc). 

 

J’ai une carte cadeau, comment m’en servir ?

 

La carte cadeau fonctionne comme un code promo. Renseignez le code promo qui vous a été envoyé par email dans le récapitulatif panier. Le montant de votre bon sera automatiquement déduit de votre total de commande.

 

 

N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question, nous vous répondrons rapidement et avec plaisir.